Waldhaus Flims Wellness Resort, Autograph Collection - Flims

Bernhard Zinnau

Das Hotel ist in allen Bereichen ab August 2023 für mindestens 2 Monate vorübergehend geschlossen. Wie es mit dem Resort weitergeht ist noch offen. Nähere Informationen: Presse/Internet
Update 4. September 2024: Das Hotel ist nach über einem Jahr immer noch geschlossen. Siehe Foto vom Aushang.

Christian R

Wir durften am Sonntag in Flims anreisen und wurden freudlich empfangen. Wir merkten schnell das wir es mit einem internationalen Hotel zu tun haben. Vielsprachige Gäste und Mitarbeiter. Unser Gepäck wurde bei Ankunft entladen, das Fahrzeug in die EH gefahren (da E-Auto, wie vorreserviert, mit einem E-Charger für 35.-/Nacht!) und wir konnten einchecken. |Das Zimmer war noch nicht bereit und wir erkundeten Flims. Wir wurden telefonisch informiert das unser Zimmer bereit sei. Die freundliche Mitarbeiterin zeigte uns den Weg und erklärte uns den Weg ins Spa, zum Frühstück (bis 11Uhr) und ins Restaurant für unser reserviertes Abendessen. ||Dieses war ein 3Gang Menu im Restaurant Siam. Sowohl Service wie auch das Essen waren fantastisch. ||Auch das Frühstück lies keine Wünsche offen. Uns wurde gesagt es gäbe Frühstück bis 11Uhr. Wir bekamen jedoch mit, dass den Gästen am Nebentisch um 10.30uhr gesagt wurde das Buffet schliesse. ||Beim CheckOut merkte der Mitarbeiter der unser Fahrzeug holte, an das dieses nicht geladen wurde. Es sei halt kein Tesla ?|Bei 35.-/Nacht sollten die Mitarbeiter sicherstellen das alles klappt. ||Dies war der einzige Wermutstropfen.

Sascha B

Wir waren für einen Kurzaufenthalt von Freitag bis Sonntag im Hotel. Es hat uns sehr gut gefallen. Allgemein guter Service und aufmerksames Personal. Der Fitness ist gut ausgestattet und der Spa-Bereich mit Aussenpool ist sehr ansprechend. Alles in allem erholsame Tage mit sehr gutem Essen. Werden das Hotel sicher weiterempfehlen!

Summer L

Im Februar 2022 waren wir das erste mal im Waldhaus Flims und haben uns sofort wohl gefühlt - so wohl, dass wir das Jahr 2022 mit einem Besuch dort auch beendet haben. Die Zimmer sind gemütlich und sauber, die Mitarbeiter super freundlich und zuvorkommend und der Wellnessbereich ist einfach Next Level. Massagen unbedingt im Voraus buchen (sehr empfehlenswert!). Wir waren sicherlich nicht das letzte mal dort - ein absolutes Lieblingsziel für ein paar Tage Ruhe und Frieden und gutes Essen (große Empfehlung: Fairöuz).

Oskar B

Wir hatten eigentlich einen authentischen Thai-Abend im Siam Restaurant erwartet. Das Ambiente ist soweit okay, aber was wir dann präsentiert bekamen entsprachen weder einem feinem Thai-Essen noch einem aufmerksamen Service. Wir bestellten eine Thom Ka Gai Soupe welche mit zwar mit feinen Zutaten daherkam, aber geschmacklich ganz und gar nicht einer traditionellen Thai Soupe entsprachen. Viel zu süsse Kokosmilch! Dann ein bestellten wir ein Süss-Soures Gericht mit Poulet, welches mehr süss als sauer war, die Produkte schwammen in der Sauce welche nach Ketchup duftete. Schade. Auch das Gericht mit Rindfleisch entsprach leider nicht den Erwartungen. Das Fleisch war zwar zart aber viel zu grosse Stücke und die Peperoni waren ebenfalls nicht mundgerecht zubereitet. Schade für den Abend. Auch der Service entspricht nicht einem 5-Sterne Hotel. Unaufmerksam, Wein mussten wir selbst nachschenken. Das Personal scheint ein wenig überfordert zu sein. Die Reklamation wurde vom Service-Chef aufgenommen und wir wurden entsprechend entschädigt, was hingegen professionell war aber nicht von uns erwartet wurde. Eine konstruktive Kritik an die Küche hätte gereicht.

Jan M

Ein 5 Sterne Hotel? Das Mobiliar sieht sehr abgezupft aus. Terrasse nicht schön aufgebaut. Personal versteht einem nicht und sehr uninteressiert. Hatten eine Flasche Champagner bestellt. Niemand hat nachgeschenkt oder nachgefragt. Bei Drinks sind laut Personal Früchte und Gerke ausgegangen.Die Plastik Behälter für Desinfektionsmittel passen auch nicht zum 5 Sterne Hotel. Sehr schade für so ein schönes Hotel.

BDH H

Vom Bookingprozess bis zum Spa-Erlebnis unbefriedigend. Von einem 5-Sterne Hotel kann und darf man mehr erwarten.|Die Höhe war noch das man für CHF 5.- abgelatschte Flipflops mieten musste. Und diese dann auch noch wieder zurückgeben musste. Als wäre es nicht scho teuer genug. Am falschen Ort gespart. | |Auch das libanesische Restaurant war eine Farce. Service unterdurchschnittlich. Um keine Ausrede verlegen. Das Essen war gut, aber nicht in Anbetracht vom Preis-, Leistungsverhältnis.

Izzy

Wir waren noch einkaufen bevor wir ins Hotel gingen und hatten das Auto voller Einkaufstaschen. Beim Check in haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, nur die Sachen aus dem Kofferraum ins Zimmer zu bringen. Leider hat man uns das ganze Auto geleert und aufs Zimmer gebracht.

Im Badezimmer und WC gibt es keine Abfalleimer?!

Am Abend musste man an der Bar sehr lange warten bis man bedient wurde.
Beim Abendessen hatten wir genau noch Platz in einem Restaurant von dreien, obwohl man uns sagte, es sei sehr wenig los. Dann mussten wir auch noch in einer dunklen Ecke vor dem Restaurant sitzen weil es Innen keinen Platz mehr hatte. Dort ging man dauernd vergessen. Eine Bedingungen hat nicht einmal Deutsch gesprochen und der Kellner hat einfach gedutzt. Dies fanden wir sympathisch, gehört sich aber in einem 5* Hotel überhaupt nicht.
Beim Frühstück genau dasselbe. Im Restaurant kein Platz und man wurde kaum bedient draussen.

Check out hat auch nicht geklappt wie abgemacht.

Die volle Punktzahl gebe ich aber der Küche, die ist wirklich ausgezeichnet, grosse Portion und sehr lecker.
Jedoch gibt es für mich keinen Grund wieder zu kommen.