EXCLUSIVE HOME - Exclusive Fire und Fliesen GmbH - Wiener Neustadt

Cosmin Jucan

Haben hier im April 2022 eine Kaminanlage des Herstellers "Nordpeis" bestellt. Grundsätzlich hatten wir einen "gewöhnlichen Ofen" im Sinn, jedoch wurden wir von den Vorteilen dieses Herstellers überzeugt.
Im Juli wurde dieser auch schon geliefert und aufgestellt. Etwas längere Lieferzeiten wurden vorab kommuniziert und auch eingehalten.
Aufstellung samt Anschlussbohrung wurden ordentlich und wirklich sehr sauber hergestellt. (bis auf die Acrylfuge entlang der Wand, diese wurde vermutlich vergessen, ist uns aber auch erst später aufgefallen und haben diese dann auch nicht mehr angesprochen)

Nun heizen wir seit einigen Tagen bereits damit und können sagen, dass dieser Kamin und diese Firma wirklich zu empfehlen sind. Auch die ein oder andere Frage wurde nachträglich beantwortet. Also auch nach begleichen der Rechnung ist jemand für einen da, das ist leider heutzutage nicht mehr selbstverständlich.

Fazit: Super Produkt, gute Beratung und saubere Arbeit.
Und falls jemandem die Holzwand im Hintergrund auffällt, auch diese ist von hier. Wir haben jedoch um etwas Geld zu sparen, diese selbst angebracht.
Produkte sind zwar nicht die Günstigsten, dafür aber wirklich Spitzenqualität und jeden Euro wert.

Hubertus Thum

Die Exclusive Fire and Fliesen Gmbh, Wr. Neustadt, war Subunternehmer bei der von uns gekauften Doppelhaushälfte. Das Unternehmen war zuständig für die Verfliesung von zwei vollwertigen Badezimmern, einem Gäste-WC sowie dem Eingangsbereich.

Vorab: Die Arbeitsweise und Ausführung des Unternehmens waren unterirdisch, unprofessionell und man konnte trotz zahlreicher Mängelbehebungsversuche, nicht alle Mängel beheben. Der Geschäftsführer war desinteressiert und hatte keine Motivation, für eine ordentliche Erledigung der gut bezahlen Fliesenlegerarbeiten zu sorgen.

Nach der Übergabe waren auch für uns als Laien zahlreiche massive Fehler bei der Verlegung der Fliesen erkennbar, beispielsweise:

- Zahlreiche Löcher in den Bodenfugen
- Durchgehend gesprungene Wandfliese
- Muster der Sockelleiste ohne System
- Abgesplitterte Wandfliesen
- Auslass für Badewannen-Steharmatur zu groß ausgeschnitten
- Silikonfugen von teilweise ca. 2cm Breite, weil die Fliesen schlichtweg zu kurz geschnitten wurden
- Der Fugenmörtel hat unterschiedliche Farben (entweder wurde ein anderer benutzt während der Arbeiten oder der Kübel war verschmutzt etc.)
- Weiße Umrandung von Nischen, obwohl mehrfach schriftlich schwarz vereinbart war und der Geschäftsführer zwei Wochen davor auch noch telefonisch darauf aufmerksam gemacht wurde
- Etc.

Um die Mängel und eine etwaige Behebung zu besprechen, wurde nach Rücksprache mit dem Bauträger Herr Golobinjek (Geschäftsführer des Unternehmens) kontaktiert. Dieser fand erst einen Termin für die Mängelbegutachtung als ich ihn eindringlich auf die Folgen einer Verweigerung der Mängelbehebung aufmerksam machte.

Bei dem Termin gab er Golobinjek zu verstehen, dass die Arbeiten „wohl kein Einser“ sind, sondern „vielleicht eine 2 Minus“. Bei offensichtlichen Mängeln, die außerhalb jeglicher Toleranz sind, meinte er „naja, das gefällt mir auch nicht… das können wir von mir aus beheben“. Die Umrandung der Nischen hätte er absichtlich weiß (und nicht wie vereinbart schwarz) gemacht, weil ihm angeblich der Generalunternehmer Mehrkosten von EUR 150,-- (!) nicht freigegeben habe. Dies obwohl die Nischen bereits zusätzlich mit einem beträchtlichen Preis abgegolten wurden.

Es kam daraufhin zu mehreren Versuchen, die Mängel zu beheben. Zahlreiche Fliesen wurden herausgerissen und neu verlegt. Insgesamt wurde z.B. 4mal probiert, die Löcher in den Bodenfugen zu schließen. Obwohl die Löcher von mir mit einem Tape markiert wurden, blieben immer wieder Löcher übrig. Im Gegenzug hinterließen die Arbeiter Reste von Fugenmörtel und sonstigen Dreck.

Die Mängelbehebungsversuche blieben vielfach erfolglos bzw. kamen neue Schäden dazu.

Letztlich schloss der Polier des Generalunternehmers die Löcher in den Bodenfugen. Einzelne Mängel wurden über eine Preisminderung pauschal abgegolten, weil Exclusive Home schlicht unfähig war, die Mängel zu beheben.

Insgesamt eine unglaublich schlechte Erfahrung. Ich kann von der Beauftragung dieses Unternehmens nur abraten.

Philipp Franta

Die Firma EXCLUSIVE HOME hat in unserem neuen Eigenheim den Kamin gemacht und hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir können mit guten Gewissen diese Firma nur weiterempfehlen.

Max TheWriter

Wir suchen um einen Ersatz unseres Kaminofens!

Umgehend wurde ein Termin realisiert. Ein sehr interessantes Beratungsgespräch folgte.
Der ausgestellte Kaminofen (Austroflamm Lounge) war das Objekt der Begierde.
Prompt kam das preislich sehr interessante Angebot welches wirklich sehr attraktiv war.

Leider passt der Ofen nach langem hin und her nicht zu uns aufgrund seiner Größe ins Wohnzimmer!

Tolle Beratung, erstklassiges Angebot nur leider nicht der passende Ofen!

Herzlichen Dank

Claudia Luhan

Wir haben voriges Jahr einen Nordpeis Kamin gekauft und sind begeistert! Sieht super aus! (Eigentlich wollten wir nur einen Ofen. ) Angenehme Wärme die sich im ganzen ausbreitet . Kompetente Beratung. Sehr empfehlenswert beim Ofen Kauf.

Ulrike Reiterer

Wir haben einen Specksteinofen von der Firma Exklusive Home erhalten. Die Zustellung und Lieferung erfolgte wie vereinbart. Der Aufbau ging flott und professionell voran. Die Handwerker waren verlässlich und freundlich. Die Baustelle wurde abschließend sauber verlassen. Ich kann die Firma somit bestens empfehlen.

AWH

Das Verlegen unserer Fliesen war wegen ihrer Größe eine Herausforderung, die das Unternehmen insgesamt gut gemeistert hat. Die Arbeiter sind gut, die Ergebnisse in den meisten Fällen auch - aber man würde sich wünschen, dass nicht jeder Handgriff extra abgerechnet wird und die Unternehmensleitung ein wenig offener für alternative Kundenvorschläge bei der Umsetzung wird.

Andreas Schwarz

Wir haben mit dem Kaminofen Flok 2.0 des Herstellers Austroflamm ein österreichisches Qualitätsprodukt gekauft.
Die voran gegangene Beratung durch den Chef Hr. Jürgen Golobinjek war sehr professionell, informativ und angenehm, weshalb wir uns für seine Fa. EXCLUSIVE HOME - Exclusive Fire und Fliesen GmbH entschieden haben.
Die gesamte Abwicklung über Bestellung, Lieferung, Montage und Anschluss durch das sehr freundliche und kompetente Montageteam war schwer in Ordnung.
Sie haben sehr ordentlich und sauber gearbeitet.
Noch einmal vielen Dank, wir sind sehr zufrieden und können die Firma nur sehr weiterempfehlen.